FAQ

Omdat we ons hoofdkantoor naar onze winkel hebben verplaatst, hebben we onze fysieke winkel gesloten. Je bent echter van harte welkom om ons hoofdkantoor te bezoeken. Hier kun je onze hele collectie bekijken en ons team helpt je graag bij het kiezen van je favoriete Studio Noos item. Als er een borduurster aanwezig is, duurt het personaliseren slechts 15 minuten.

Heb je al een Studio Noos item en wil je deze achteraf laten personaliseren? Dat is zeker mogelijk. Om ervoor te zorgen dat er tijdens je bezoek een borduurster aanwezig is, kun je gerust een mail sturen naar info@studionoos.com.

Openingstijden

Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:30 uur

Zaterdag + zondag: Gesloten

Wilt u langskomen? Mail info@studionoos.com

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Studio Noos HQ

Je bent van harte welkom om ons hoofdkantoor te bezoeken op Cruquiusweg 110D, Amsterdam. Hier kun je onze hele collectie bekijken, en ons team zal je graag helpen bij het kiezen van je favoriete Studio Noos-item. Als er een borduurster aanwezig is, duurt de personalisatie slechts 15 minuten.

Heb je al een Studio Noos item en wil je deze achteraf laten personaliseren? Dat is zeker mogelijk. Om ervoor te zorgen dat er tijdens je bezoek een borduurster aanwezig is, kun je gerust een mail sturen naar info@studionoos.com.  

Openingstijden

Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:30 uur

Zaterdag + zondag: Gesloten

Wilt u langskomen? Mail info@studionoos.

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Online

Onze gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 10 werkdagen verstuurd. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden. Het is helaas niet mogelijk om je order achteraf te wijzigen of cancellen.

Stap 1: Selecteer het Studio Noos item uit onze collectie dat je wilt personaliseren.

Stap 2: Selecteer de naam / initialen die je graag op het item wilt borduren, samen met de gewenste borduurkleur.

Stap 3: Zodra je tevreden bent met je keuze, voeg dan je gepersonaliseerde item toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Stap 4: Nadat je je bestelling hebt geplaatst, beginnen wij met de verwerking ervan.

Stap 5: Onze borduursters stellen vervolgens de machines zorgvuldig af om ervoor te zorgen dat de gewenste tekst of initialen perfect worden geborduurd in de door jou gekozen kleur.  

Stap 6: Zodra het item is geborduurd, wordt je gepersonaliseerde item gecontroleerd om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Vervolgens wordt het zorgvuldig ingepakt en verstuurd.

Stap 7: Tenslotte wordt je bestelling overhandigd aan onze bezorgpartner voor verzending en ontvang jij je bestelling binnen enkele dagen thuis.

Zodra je je favoriete Studio Noos items hebt geselecteerd en een bestelling hebt geplaatst, beginnen we direct met het verwerken van je bestelling. Dit omvat het verzamelen van de items en het gereedmaken voor verzending.

Na de verwerking wordt je bestelling verzonden naar het afleveradres dat je hebt opgegeven. Je ontvangt een Track & Trace link om de status van je zending te volgen. Mocht de Track & Trace soms stil staan, dan zijn er helaas vertragingen bij de bezorgservice. Wees gerust, je bestelling wordt alsnog binnen enkele dagen geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via info@studionoos.com.

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven €75,- in Nederland. Voor bestellingen onder €75,- gelden reguliere verzendkosten.

Plaats je een bestelling buiten Nederland? Dan worden de verzendkosten berekend tijdens de check out.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Klik hier om je retour aan te melden. Als je je retourzending niet online kunt registreren, dan kun je deze sturen naar:

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Houd er rekening mee dat de verzendkosten of invoerrechten voor je retourzendingen niet worden gedekt of vergoed door Studio Noos.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel ongebruikt zijn en de originele hangtag
bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de retourzending optreedt of voor het verlies van je artikel tijdens de verzending.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Klik hier om je retour aan te melden. Als je je retourzending niet online kunt registreren, dan kun je deze sturen naar:

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Houd er rekening mee dat de verzendkosten of invoerrechten voor je retourzendingen niet worden gedekt of vergoed door Studio Noos.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel ongebruikt zijn en de originele hangtag
bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de retourzending optreedt of voor het verlies van je artikel tijdens de verzending.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend
(indien van toepassing):

- Tassen met duidelijke gebruikssporen;
- Elk item dat niet in zijn originele staat is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen
die niet door ons zijn veroorzaakt;
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd;
- Gepersonaliseerde items en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruil

Na het plaatsen van je bestelling is het mogelijk om een factuur te ontvangen. Je kunt er een aanvragen door een e-mail te sturen naar info@studionoos.com. We helpen je graag verder!

Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste lanceringen en exclusieve aanbiedingen? Schrijf je dan nu in op onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting.

Heb je je inschreven maar de kortingscode nog niet ontvangen? Het kan zijn dat deze in je spamfolder
terecht is gekomen. Je kunt ook altijd een mail sturen naar info@studionoos.com.

Laat je items prachtig inpakken met onze cadeauverpakking optie. Geen zorgen, de prijs van het item zal niet zichtbaar zijn.

Als je geïnteresseerd bent in een samenwerking, stuur dan een mail naar marketing@studionoos.com. Vertel ons iets meer over jezelf, je platform en je ideeën voor een mogelijke samenwerking. We kijken ernaar uit om van je te horen.