Studio noos

FAQ

Studio noos
Quelles sont les heures d’ouverture du siège / magasin Studio Noos ?

Comme nous avons transféré notre bureau à notre magasin, nous avons fermé notre espace de vente au détail physique. Cependant, vous êtes les bienvenus pour visiter notre siège.

Heures d’ouverture

  • Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h30
  • Samedi & Dimanche : Fermé

Envie de venir ? Envoyez un e-mail à info@studionoos.com

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Nous avons hâte de vous accueillir !

Puis-je commander un article personnalisé au siège / magasin Studio Noos ?

Comme nous avons transféré notre bureau à notre magasin, nous avons fermé notre espace de vente au détail physique. Toutefois, vous êtes les bienvenus pour visiter notre siège.

Vous pourrez y découvrir toute notre collection et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir votre article Studio Noos préféré.

Si un brodeur est disponible, la personnalisation prend généralement seulement 15 minutes. Il est également possible de personnaliser votre article Studio Noos ultérieurement, moyennant des frais.

Pour vous assurer de la présence d’un brodeur lors de votre visite, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à info@studionoos.com.

Heures d’ouverture

  • Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h30
  • Samedi & Dimanche : Fermé

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam

Combien de temps prend une commande personnalisée ?

Studio Noos HQ :

Vous êtes les bienvenus pour visiter notre siège à Cruquiusweg 110D, Amsterdam. Vous pourrez y découvrir toute notre collection et notre équipe sera ravie de vous aider à choisir votre article Studio Noos préféré.

Si un brodeur est disponible, la personnalisation prend généralement seulement 15 minutes. Il est aussi possible de personnaliser votre article ultérieurement, moyennant des frais.

Pour vous assurer de la présence d’un brodeur, envoyez un e-mail à info@studionoos.com.

Heures d’ouverture

  • Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h30
  • Samedi & Dimanche : Fermé

En ligne :

En raison de la nature artisanale de la personnalisation, le délai est plus long. Nous visons une expédition sous 5 jours ouvrables.

Ce produit étant fabriqué sur commande, aucune modification ne peut être effectuée et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition.

Remarque : Pendant les promotions, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Merci de votre patience — nous vous promettons que l’attente en vaut la peine

Comment fonctionne la personnalisation ?
  1. Choisissez votre article Studio Noos préféré à personnaliser (Mom Bags, pochettes, accessoires, etc.).
  2. Sélectionnez les initiales / le texte à broder ainsi que la couleur du fil.
  3. Passez votre commande sur notre site et suivez les étapes de paiement.
  4. Notre équipe commence alors le traitement de votre commande.
  5. Nos brodeurs règlent avec soin les machines pour obtenir un résultat parfait, dans la couleur choisie.
  6. L’article est contrôlé selon nos standards de qualité, puis emballé avec soin pour une livraison impeccable.
  7. Votre commande est confiée à notre transporteur. Vous pouvez alors profiter de votre création unique, faite avec amour et attention.
Combien de temps prend une commande non personnalisée ?

Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le traitement (préparation et emballage).

Nous visons une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

En cas de retard ou si votre suivi semble inactif, contactez-nous à info@studionoos.com.

Quels sont les frais de livraison ?
  • Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique à partir de 75 € d’achat.
  • En dessous de 75 €, les frais standards s’appliquent.
  • Pour les livraisons hors Pays-Bas, les frais sont calculés au moment du paiement.




Comment retourner ma commande ?
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Quelle est votre politique de retour ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours.

Veuillez cliquer ici pour enregistrer votre retour.

Si vous n’êtes pas en mesure d’initier votre retour, vous pouvez l’envoyer à :

Studio Noos HQ
Cruquiusweg 110D
1019 AK Amsterdam
Pays-Bas

Veuillez noter que les frais de port ou les droits d’importation liés à votre retour ne sont pas pris en charge ou remboursés par Studio Noos.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et porter son étiquette d’origine.

Nous ne sommes pas responsables des dommages survenant pendant le transport du retour, ni de la perte de votre article pendant l’expédition.

Si votre retour est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):

  • Sacs présentant des signes évidents d’utilisation
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui est incomplet pour des raisons non imputables à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison


Puis-je recevoir une facture ?

Oui, après votre commande, vous pouvez demander une facture par e-mail à support@studionoos.com

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Vous ne l’avez pas reçu immédiatement ? Il se peut qu’il soit arrivé dans votre dossier de courriers indésirables. Sinon, contactez-nous à info@studionoos.com.

Est-il possible de faire emballer ma commande ?

Faites emballer vos articles avec soin grâce à notre option d’emballage cadeau.

Les prix des articles ne seront pas visibles pour le destinataire du cadeau et ne sont pas indiqués lors de la livraison de la commande.

Faites-vous des collaborations ?

Si vous souhaitez collaborer avec Studio Noos, contactez-nous à marketing@studionoos.com.

Merci de nous en dire un peu plus sur vous, votre plateforme et vos idées pour une éventuelle collaboration.

Nous avons hâte de vous lire.