Verzending
Levertijden
Voor bestellingen zonder gepersonaliseerde artikelen:
We verwerken bestellingen direct en streven ernaar binnen 1-3 werkdagen te leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de meeste andere EU-landen.
Voor bestellingen met een gepersonaliseerd artikel:
Verwerking en verzending duren langer vanwege het handmatige borduurproces. We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden, waarna de levering doorgaans binnen 1-3 werkdagen plaatsvindt in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de meeste andere EU-landen.
Leveringen naar sommige EU-landen en bestemmingen buiten de EU kunnen langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink.
We kunnen bestellingen helaas niet meer wijzigen of annuleren nadat ze zijn geplaatst. Bestellingen worden direct verwerkt om snelle verzending te garanderen. In drukke periodes kan de verzending iets langer duren dan gebruikelijk.
Verzendkosten
We bieden gratis verzending op bestellingen boven €75 binnen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk.
Voor bestellingen onder €75 naar deze landen gelden verzendkosten van €4,95.
Voor alle andere landen binnen en buiten de EU worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
Douane & belastingen
Prijzen zijn inclusief btw binnen de EU. Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en wij kunnen hier geen invloed op uitoefenen of deze vergoeden. Neem voor meer informatie contact op met het plaatselijke douanekantoor. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met ons supportteam via support@studionoos.com.
Retourneren & terugbetalingen
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Voor Archive Sale-artikelen geldt een retourperiode van 14 dagen.
KLIK HIER om je retour aan te melden.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten en/of invoerrechten voor je retourzending voor eigen rekening zijn en niet worden vergoed door Studio Noos.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het artikel ongebruikt, in dezelfde staat als ontvangen en voorzien van het originele label worden geretourneerd. Studio Noos is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens de retourzending of voor het verlies van je artikel tijdens het transport.
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Cadeausets
Houd er rekening mee dat een cadeauset als complete set moet worden geretourneerd zoals deze is aangeschaft en niet gedeeltelijk kan worden teruggestuurd.
Gratis cadeaus of cadeau bij aankoop
Gratis cadeaus moeten worden geretourneerd als je retour het totaalbedrag van je bestelling onder het kwalificerende bedrag brengt. Wil je het cadeau liever houden? Geen probleem! We trekken de waarde ervan simpelweg af van je terugbetaling.
Ruilen
Bij Studio Noos is het helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt je artikel(en) retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Heb je vragen? Neem dan contact op met ons supportteam via support@studionoos.com.
Defecte producten
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met ons supportteam via support@studionoos.com, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.