Verzending van gepersonaliseerde items
Bestellingen die een gepersonaliseerd item bevatten, worden binnen 14 dagen verzonden. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden. Namen en kleur van borduurwerk kunnen achteraf niet worden gewijzigd en een gepersonaliseerd item kan niet worden geretourneerd.
Verzending van niet-gepersonaliseerde items
Bestellingen worden binnen 72 uur verzonden indien op voorraad. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Verzendkosten
Gratis verzending voor alle bestellingen boven de €75,- in Nederland. Voor bestellingen onder de €75,- gelden standaard verzendkosten. Een bestelling plaatsen buiten Nederland? Dan worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.
Retourbeleid
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Voor het aanmelden van een retour, klik hier. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Om je retour zo gemakkelijk mogelijk te maken, raden we aan de producten in hun originele verpakking terug te sturen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Wanneer je retour is goedgekeurd, zullen we deze verwerken en het bedrag automatisch terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen.
In sommige gevallen wordt slechts een deel van het bedrag teruggestort. Dit geldt voor: (indien van toepassing)
- Tassen met duidelijke gebruikssporen
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert of onderdelen mist om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
- Namen en kleur van borduurwerk kunnen achteraf niet worden gewijzigd en een gepersonaliseerd item kan niet worden geretourneerd.
Ook zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant en worden deze niet vergoed.