Versand und Rückgabe

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Lieferzeiten

 

Für Bestellungen ohne personalisierte Artikel:

Wir bearbeiten Bestellungen sofort und liefern in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich und in die meisten anderen EU-Länder.

Für Bestellungen mit einem personalisierten Artikel:

Da jede Personalisierung von Hand bestickt wird, dauert die Bearbeitung etwas länger. Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Lieferung selbst dauert danach 1–3 Werktage nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich und in die meisten anderen EU-Länder.
In manche EU-Länder sowie in Länder außerhalb der EU kann die Lieferung länger dauern. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du einen Tracking-Link von uns.

Bestellungen können leider nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem sie aufgegeben wurden. Wir verarbeiten jede Bestellung sofort, damit sie so schnell wie möglich bei dir ankommt. In besonders arbeitsreichen Zeiten kann der Versand etwas länger dauern als üblich.

Versandkosten

Bestellungen ab €75 liefern wir gratis nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Dänemark und in das Vereinigte Königreich.
Für Bestellungen unter €75 in diese Länder fallen Versandkosten von €4,95 an.
Für alle anderen Länder inner- und außerhalb der EU werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Zoll & Steuern

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer innerhalb der EU. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese werden von den lokalen Behörden festgelegt und liegen nicht in unserem Einflussbereich. Wir können diese Kosten daher leider nicht erstatten. Für weitere Infos wende dich bitte an das zuständige Zollamt. Hast du Fragen? Melde dich gerne bei unserem Support-Team unter support@studionoos.com.

Rückgabe & Erstattungen

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Für Artikel aus dem Archive Sale gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.

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Bitte beachte, dass die Versandkosten und/oder Einfuhrzölle für die Rücksendung von dir getragen werden und nicht von Studio Noos erstattet werden. 
Um eine Erstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und mit dem Originalanhänger zurückgeschickt werden. Studio Noos haftet nicht für Schäden, die bei der Rücksendung entstehen, oder für den Verlust deines Artikels auf dem Transportweg.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, schicken wir dir eine Bestätigungsmail. Bei genehmigter Erstattung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachte, dass personalisierte Artikel und Geschenkgutscheine weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.

Geschenksets

Ein Geschenkset muss vollständig und so zurückgeschickt werden, wie es gekauft wurde. Eine teilweise Rücksendung ist leider nicht möglich.

Gratisgeschenke oder Geschenke beim Kauf

Gratisgeschenke müssen zurückgeschickt werden, wenn die Rücksendung den Gesamtbestellwert unter den qualifizierenden Betrag bringt. Möchtest du das Geschenk lieber behalten? Kein Problem! Wir ziehen den Wert einfach von deiner Erstattung ab.

Umtausch

Bei Studio Noos ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Du kannst deinen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückschicken und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Fragen? Schreib uns einfach an support@studionoos.com.

Defekte Produkte

Du hast einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Melde dich direkt bei unserem Support-Team unter support@studionoos.com. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.