Häufig gestelte Fragen

Ich habe einen personalisierten Artikel:

Bestellungen mit personalisierten Artikeln werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, auch wenn die Bestellung zusätzlich nicht-personalisierte Artikel enthält. Während geschäftiger Zeiten oder Aktionen kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Nach der Bearbeitung erfolgt die Lieferung in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich und in die meisten anderen EU-Länder in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Lieferungen in einige EU-Länder und Ziele außerhalb der EU können länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link.

Bestellungen nur mit nicht-personalisierten Artikeln:

Diese werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich und in die meisten anderen EU-Länder geliefert. Lieferungen in einige EU-Länder und Ziele außerhalb der EU können länger dauern. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald die Bestellung versandt wurde.

Möchten Sie etwas zurückgeben? DANN KLICKEN SIE HIER, um Ihre Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Achtung: Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr ändern, da sie umgehend bearbeitet werden, um einen schnellen Versand zu garantieren.

Leider können Bestellungen nach dem Absenden nicht storniert werden, da sie direkt bearbeitet werden. Falls das Paket nicht an die angegebene Adresse geliefert werden kann, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt.

Sie sind herzlich willkommen, unser Hauptbüro in Amsterdam zu besuchen (15-Minuten-Service), oder Sie können uns Ihren Artikel per Post zuschicken. Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Personalisierungskosten zu Ihren Lasten gehen. Möchten Sie einen Termin vereinbaren oder Ihren Artikel per Post personalisieren lassen? Senden Sie uns eine E-Mail an support@studionoos.com.

Leider können wir keine nachträglichen Rabatte gewähren. Unsere Rabatte und Angebote sind nur während des jeweiligen Aktionszeitraums gültig. Wenn ein Artikel nach dem Kauf reduziert wird, können wir die Preisdifferenz leider nicht erstatten.

Für Bestellungen mit personalisiertem Artikel: Die Bearbeitung und der Versand dauern aufgrund des manuellen Bestickungsprozesses länger. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen zu versenden. Die Zustellung erfolgt dann in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Während Stoßzeiten kann die Lieferung länger dauern.

Für Bestellungen mit nicht-personalisierten Artikeln: Wir bearbeiten diese sofort und streben eine Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen an. Während Stoßzeiten kann die Lieferung länger dauern.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €75 in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich. Für Bestellungen unter €75 in diese Länder berechnen wir €4,95 Versandkosten. Für alle anderen Länder innerhalb und außerhalb der EU werden die Versandkosten im Checkout berechnet.

Unsere Preise enthalten die MwSt. innerhalb der EU. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten werden von den lokalen Behörden festgelegt; wir haben darauf leider keinen Einfluss und können diese nicht erstatten. Wir empfehlen, sich vorab bei der örtlichen Zollbehörde zu informieren. Weitere Fragen? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@studionoos.com.

Ja, natürlich! Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@studionoos.com. Bitte beachten Sie, dass wir die Rechnung nach der Bestellung nicht mehr anpassen können; Sie erhalten die Rechnung mit den Daten, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. KLICKEN SIE HIER, um die Rücksendung anzumelden. Achtung: Versandkosten und/oder Einfuhrabgaben für Rücksendungen werden von Studio Noos nicht übernommen oder erstattet. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit dem originalen Etikett (Hangtag) zurückgesendet werden. Studio Noos haftet nicht für Transportschäden oder den Verlust bei der Rücksendung.

Ein Geschenkset kann zurückgegeben werden, sofern es vollständig ist (einschließlich der Geschenkbox).

Bitte denken Sie daran, das Gratisgeschenk Ihrer Rücksendung beizulegen, falls der Gesamtwert Ihrer Bestellung durch die Retoure unter den erforderlichen Mindestbestellwert fällt. Möchten Sie das Geschenk lieber behalten? Kein Problem! Wir ziehen den entsprechenden Warenwert dann einfach von Ihrer Gutschrift ab.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den/die Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Achtung: Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Das tut uns sehr leid! Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktieren Sie direkt unser Support-Team unter support@studionoos.com; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Studio Noos bietet eine 6-monatige Garantie. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bitten Sie, uns einige Fotos des Problems sowie Ihre Bestellnummer an support@studionoos.com zu senden.

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Wie schön! Sie können die Option "Geschenkverpackung" im Warenkorb hinzufügen oder sich für unsere schönen Geschenkboxen entscheiden.

Immer eine gute Idee! Wir bieten physische und digitale Gutscheine an – diese finden Sie hier. Hinweis: Bei einer Rücksendung wird der Betrag wieder auf die ursprüngliche Geschenkkarte gutgeschrieben.

iDeal, Kredit-/Debitkarte, Klarna, Bancontact, PayPal.

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Der NoosClub ist unser Treueprogramm, bei dem Sie Punkte für tolle Prämien und exklusive Extras sammeln.

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Punkte sind 12 Monate ab Erhalt gültig. Gutscheine sind 3 Monate nach Ausstellung gültig. Danach verfallen sie automatisch.

Ja:
€10 Gutschein: ab €60 Mindestbestellwert
€15 Gutschein: ab €65 Mindestbestellwert
€20 Gutschein: ab €70 Mindestbestellwert

100 Punkte = €10 Gutschein
150 Punkte = €15 Gutschein
200 Punkte = €20 Gutschein

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10 € Gutschein: ab 60 € Mindestbestellwert
15 € Gutschein: ab 65 € Mindestbestellwert
20 € Gutschein: ab 70 € Mindestbestellwert

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